Assistente de Pós Vendas

O Assistente de Pós-Vendas é responsável por acompanhar o cliente após a finalização da venda, garantindo a satisfação, fidelização e resolução de eventuais problemas. Atua como elo entre o cliente e os setores internos da empresa (vendas, logística, financeiro, técnico), assegurando que os compromissos firmados durante a venda sejam cumpridos. Além disso, analisa indicadores de desempenho e propõe melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.

• Oferecer suporte as revendas, clientes e técnicos da Casale.
• Acompanhar o ciclo pós-venda, desde a entrega do produto/serviço até o suporte pós-implantação.
• Realizar o acompanhamento de pedidos, entregas e devoluções, garantindo a conformidade com o combinado.
• Atender e solucionar demandas de clientes via telefone, e-mail e sistemas internos, apoiando em caso de dúvidas, falhas de campo e diagnósticos rápidos.
• Registrar e monitorar ocorrências no sistema, garantindo o retorno ao cliente dentro do prazo.
• Gerar relatórios de indicadores de pós-vendas (satisfação do cliente, volume de chamados, tempo de resposta, etc.).
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e retenção de clientes.
• Atuar em parceria com as áreas de logística, faturamento e técnico para garantir a qualidade do serviço prestado.
• Realizar visitas de campo

• Ensino médio completo, cursando graduação em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas afins.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
• Conhecimento básico de produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.
• Empatia e habilidades interpessoais.
• Organização e gerenciamento de tempo.
• Conhecimento básico de sistemas de CRM, e software de atendimento ao cliente.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!